করোনা মহামারির সময় পরিবর্তন হচ্ছে শিক্ষাব্যবস্থা। শিক্ষক ও শিক্ষার্থীরা অভ্যস্ত হয়ে উঠছেন অনলাইন পাঠদানে। ঘর বন্দী হয়ে পড়ে শিক্ষার্থী ও শিক্ষক।যার মধ্যে অধিকাংশ শিক্ষার্থী ছিল টিউশন নির্ভর। অনলাইন টিউশন
এই দুর্যোগকালীন সময়ে তাদের স্বাভাবিক শিক্ষা কার্যক্রম অব্যাহত রাখতে দ্বারস্থ হয় বিভিন্ন অনলাইন টিউশন
সেন্টারগুলোর নিকট। অনলাইন টিউশনে দেখা দেয় নানা বিধ সমস্যা ও ভোগান্তি। যার মধ্যে উল্লেখযোগ্য
নেটওয়ার্ক দুর্বলতা প্রযুক্তি ব্যবহারের অভাব, অমনোযোগিতা, প্রতারিত হওয়া,নতুন পরিবেশের
সাথে নিজেদেরকে মানিয়ে নেওয়া ইত্যাদি।
কিন্তু এ সকল প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে নানাবিধ অভিযোগ রয়েছে ভোক্তাদের। প্রতিষ্ঠানগুলো তারা তাদের প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী সেবা দিচ্ছে না। বিভিন্ন ধরনের জালিয়াতির শিকার হচ্ছে শিক্ষার্থীরা। কোনো টিউশন সেন্টার কর্তৃক টিউশন নিতে হলে তাদেরকে শুরুতেই দিতে হচ্ছে ৫০%, ৬০% বা সম্পূর্ণ টাকা। যা তাদের কষ্টে অর্জিত টাকা। উক্ত টাকা পেমেন্ট করার পর ও শিকার হচ্ছে জালিয়াতির। টাকা পাওয়ার পর তারা ভোক্তাদের সাথে সকল প্রকার যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন করছে অথবা তাদের ইউজার আইডি ব্লক করে দিচ্ছে।
সম্প্রতি এমন অভিযোগ করেছেন মোঃ আকিব আহমেদ পুলক নামের একজন ভোক্তা। তিনি অভিযোগ করেছেন
Tution Point এর বিরুদ্ধে।তার ভাষ্যমতে, গতকাল একটা টিউশন মিডিয়া তে দুইটি টিউশন এর জন্য আবেদন করি।
তাদের নিয়ম অনুযায়ী প্রথম মাসের বেতনের ৬০% টাকা দিতে হবে এবং উক্ত 60 % এর অর্ধেক টাকা দিয়ে টিউশন গুলো
কনফার্ম করতে হয়। পরে সেই আইডি থেকে আমাকে ব্লক করে দেওয়া হয়। যার জন্য আমার ২৫৫০ টাকা খরচ হয়।
শুধু যে শিক্ষার্থীরা প্রতারিত হচ্ছে এমন নয় প্রতারিত হচ্ছে শিক্ষক ও প্রতিষ্ঠানও। অনেক শিক্ষার্থী ফেইক আইডি ব্যবহার
করে টিউশন নেয় কিন্তু নির্ধারিত সময় নির্ধারিত বেতন না দিয়ে উধাও হয়ে যায়।ফলে যে সকল শিক্ষকদের একমাত্র
উপার্জন টিউশন তারা ব্যাপকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে।
এ ধরণের অপ্রীতিকর ঘটনা হরহামেশাই ঘটে চলেছে আমাদের সমাজে। যার মাশুল গুনছে শিক্ষক ও শিক্ষার্থীরা।
উক্ত অপ্রীতিকর ঘটনা এড়াতে আমাদের বিশ্বাসযোগ্য টিউশন সেন্টারের নিকট দ্বারস্থ হতে হবে। প্রাথমিকভাবে বিশ্বাসযোগ্য
প্রতিষ্ঠান চেনার জন্য আমাদের জনপ্রিয় অনলাইন টিউশন সেন্টার নির্ধারণ করতে হবে।
নিকটস্থ অভিজ্ঞ ব্যাক্তি ক্তৃক পরামর্শ গ্রহণ করতে হবে।অনলাইন জগতে নিজেকে সর্বদা সচেতন থাকতে হবে।
এছাড়া শিক্ষকরা যেন ছাত্রদের দ্বারা প্রতারিত না হয় সেজন্য তারা ছাত্রদের নাম, ঠিকানা, ও জন্ম সনদের ফটোকপি নিয়ে রাখা উচিত।
ভোক্তা অধিকার ক্ষুন্ন হলে অভিযোগ করুন। ভোক্তাদের অধিকার আদায়ে পাশে আছে ভোক্তাকণ্ঠ। নিজে সতর্ক হউন, অপরকে সতর্ক করুন।
শাহরিয়ার কবির নাঈম || ভোক্তাকণ্ঠ
ভোক্তা অধিকার সংক্রান্ত সংবাদ দেখুন
আরো সংবাদ দেখুন: ফুডপান্ডার অভিযোগ, আটক জ্বিনের বাদশাহ, অধিদপ্তরের অভিযান, করোনা টেস্টে ভোগান্তি