ফাল্গুনী শপের বিরুদ্ধে অভিযোগের অন্ত নেই

অর্ডার করে দুই তিন মাসেও পণ্য না পাওয়া, কাঙ্খিত পণ্য না পাওয়া এবং পণ্য একদমই না দেওয়া, এরকম অভিযোগ প্রতিনিয়ত উঠে আসছে। ফাল্গুনী শপের অভিযোগ

অগ্রিম টাকা নিয়ে পণ্য দিচ্ছে না ফাল্গুনী শপ। এমনকি পণ্যের পরিবর্তে টাকা ফেরতের নাম নেই তাদের। দিনের পর দিন এভাবেই ক্রেতাদের হয়রানি করে যাচ্ছে ই কমার্স প্রতিষ্ঠানটি।অভিযোগ

ফাল্গুনী শপ একটি ই-কমার্স ব্যবসা প্রতিষ্ঠান। এখানে সাইকেল, বিভিন্ন ব্র্যান্ডের ফোন, ইলেকট্রিক জিনিসপত্র,
কম্পিউটারের যন্ত্রপাতি, শাকসবজি, অরগানিক ফুড, বাচ্চাদের প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র, বিভিন্ন ব্র্যান্ডের জামা-কাপড় সহ
আরও অনেক কিছুই বিভিন্ন লোভনীয় অফারের মাধ্যমে বিক্রির প্রচার চালিয়ে থাকে।

ভোক্তভোগী সাখাওয়াত হোসেন জাকারিয়া জানান, তিনি ৩০ মে ফাল্গুনী শপ থেকে ৫০% ডিস্কাউন্টে একটি
Epson L3110 eco tank প্রিন্টার অর্ডার করেন। তাকে বিকাশের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে বলে
এবং একটি নাম্বার দেয়। তিনি বিকাশে ৮৫৯৫ টাকা পেমেন্ট করেন।

আরেক ভোক্তভোগী রাব্বি জানান, তিনি ২০ মে একটি সাইকেল অর্ডার করেন এবং ৭ দিনের মধ্যে পণ্য
ডেলিভারি দেওয়ার কথা ছিল। কিন্তু ১ মাস পার হয়ে গেলেও তিনি এখনো তার পণ্য পায়নি।
এরপর তিনি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে চাইলে তারা কল রিসিভ করে নি এবং তার পণ্যও দেয় নি।

উভয় ভোক্তভোগী সাখাওয়াত হোসেন জাকারিয়া ও রাব্বি দুজনই উপায় না দেখে ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্রের নিকট অভিযোগ করেছেন। এখনো তাদের এই অভিযোগ নিষ্পত্তি পায় নি।

প্রতিদিনই অনেক মানুষ সোশ্যাল মিডিয়া, এফ-কমার্স কিংবা অনলাইন সাইট থেকে নানাভাবে হয়রানির শিকার হচ্ছেন।
ভোক্তাদের হয়রানি বন্ধে কনজ্যুমারস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব) এর সাথে কাজ করছে ভোক্তাকণ্ঠ।

ভোক্তা-অ ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এর ধারা ৭৬ (১) অনুযায়ী, “যে কোন ব্যক্তি, যিনি, সাধারণভাবে একজন
ভোক্তা বা ভোক্তা হইতে পারেন, এই অধ্যাদেশের অধীন ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্য সম্পর্কে মহাপরিচালক
বা এতদুদ্দেশ্যে মহাপরিচালকের নিকট হইতে ক্ষমতাপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে অবহিত করিয়া লিখিত অভিযোগ দায়ের করিতে পারিবেন”।

কিভাবে অভিযোগ করবেন:
দায়ের করা অভিযোগ অবশ্যই লিখিত হতে হবে। ফ্যাক্স, ই-মেইল, ওয়েবসাইট ইত্যাদি ইলেকট্রনিক মাধ্যমে বা অন্য কোনো উপায়ে অভিযোগ দিতে হবে।
অভিযোগের সঙ্গে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের রসিদ সংযুক্ত করতে হবে। অভিযোগকারী তাঁর পূর্ণাঙ্গ নাম,ঠিকানা,ফোন,ই-মেইল ঠিকানা এবং পেশা উল্লেখ করবেন।

ভোক্তা অধিকার ক্ষুন্ন হয় এমন যে কোন অভিযোগে ভোক্তাদের প্রতিকার দিতে পাশে আছে ভোক্তাকণ্ঠ। তাই অভিযোগ করুন এবং ভোক্তাকণ্ঠের পাশে থাকুন।

এইচ এম || ভোক্তাকণ্ঠ

ভোক্তা অধিকার সংক্রান্ত সংবাদ দেখুন
আরো সংবাদ দেখুন:  অনলাইন জগতে প্রতারক চক্রের আধিপত্য ফাল্গুনী শপের অভিযোগ