বেড়েছে এফ-কমার্স পেজের প্রতারণার হার। অভিনব কায়দায় কোনো প্রকার খরচ ছাড়াই শুধুমাত্র সোশ্যাল মিডিয়ায় (ফেসবুক) একটি পেইজ আর কিছু পণ্যের ছবি দিয়েই প্রতারণা চালিয়ে যাচ্ছে বেশ কয়েকটি চক্র।
সম্প্রতি ঠিক এরুপ একটি অভিযোগ উঠে এসেছে ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্রের নিকট।
অভিযোগে ভুক্তভোগী সুরাইয়া আক্তার জানায়, তিনি ‘Delhi fashion’ নামক একটি ফেসবুক পেইজ
থেকে ১ তারিখে ১টি ড্রেস অর্ডার করেন এবং অভিযুক্ত প্রতিষ্ঠানের শর্ত অনুযায়ী প্রথমে শুধুমাত্র ডেলিভারী চার্জ
বিকাশের মাধ্যমে প্রদান করেন।
কিন্তু যখন পণ্য সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস থেকে পন্যদের দাম দিয়ে রিভিস করে খুলে দেখেন তাকে যে পণ্য দেখানো হয়েছে সেটি দেয়নি বরং পুরাতন ছেড়া একটি শাড়ি দেয়া হয়েছে।
অভিযোগকারী তার অভিযোগে আরো উল্লেখ করেন, তিনি অভিযুক্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে নানানভাবে যোগাযোগ করার চেষ্টা করেও যোগাযোগ করতে পারেনি। পরবর্তীতে উপায় না দেখে ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্রে অভিযোগ করেন।
প্রতিদিনই অনেক মানুষ সোশ্যাল মিডিয়া, এফ-কমার্স কিংবা অনলাইন সাইট থেকে নানাভাবে হয়রানির শিকার
হচ্ছেন। দৃষ্টান্তমূলক শাস্তির অভাবেই মাথাচাড়া দিয়ে উঠেছে কিছু প্রতারক চক্র। এসকল প্রতারণা রুখতে আমাদের
এখনই পদক্ষেপ গ্রহণ করতে হবে।
ভোক্তাদের হয়রানি বন্ধে কনজ্যুমারস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব) এর সাথে কাজ করছে ভোক্তাকণ্ঠ।
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এর ধারা ৭৬ (১) অনুযায়ী, “যে কোন ব্যক্তি, যিনি, সাধারণভাবে একজন
ভোক্তা বা ভোক্তা হইতে পারেন, এই অধ্যাদেশের অধীন ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কার্য সম্পর্কে মহাপরিচালক
বা এতদুদ্দেশ্যে মহাপরিচালকের নিকট হইতে ক্ষমতাপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে অবহিত করিয়া লিখিত অভিযোগ দায়ের করিতে পারিবেন”।
কিভাবে অভিযোগ করবেন:
দায়ের করা অভিযোগ অবশ্যই লিখিত হতে হবে। ফ্যাক্স, ই-মেইল, ওয়েবসাইট ইত্যাদি ইলেকট্রনিক মাধ্যমে বা অন্য কোনো উপায়ে অভিযোগ দিতে হবে।
অভিযোগের সঙ্গে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের রসিদ সংযুক্ত করতে হবে। অভিযোগকারী তাঁর পূর্ণাঙ্গ নাম,ঠিকানা,ফোন,ই-মেইল ঠিকানা এবং পেশা উল্লেখ করবেন।
ভোক্তা অধিকার ক্ষুন্ন হয় এমন যে কোন অভিযোগে ভোক্তাদের প্রতিকার দিতে পাশে আছে ভোক্তাকণ্ঠ। তাই অভিযোগ করুন এবং ভোক্তাকণ্ঠের পাশে থাকুন।
এইচ এম || ভোক্তাকণ্ঠ
ভোক্তা অধিকার সংক্রান্ত সংবাদ দেখুন
আরো সংবাদ দেখুন: সোশ্যাল মিডিয়ায় হোলসেলার সেজে প্রতারণা, অতঃপর আলি এক্সপ্রেসও নাম লেখালো
