কল সেন্টার

অনলাইনে পছন্দসই পণ্য অর্ডার করার পরেও যদি সেই পণ্যটির বদলে অন্য একটি পণ্য পাওয়া যায় তাহলে কেমন লাগবে? বিরক্ত এবং খারাপ লাগলেও ঠিক এভাবেই অনলাইনে পণ্য কিনে নিরাশ হচ্ছেন বেশীরভাগ ক্রেতারাই। ঝিনাইদহের নাইমুর রহমান এবং ঢাকার হাবিবুর রহমান দুজনেই পণ্য অর্ডার করে কাঙ্ক্ষিত পণ্য পাননি। ‘ফিট ফ্যাশন ডেনিম’(Fit fashion denim) নামের প্রতিষ্ঠান থেকে পণ্য অর্ডার করে নাঈমুর রহমান তাঁর আশানুরূপ পণ্যটি পাননি। তেমনি সেল মার্ট অনলাইন শপ(sale mart online shop) থেকে হাবিবুর রহমান একটি ওয়ালটন…

বিস্তারিত

চট্টগ্রামের মোঃ সাইফুল করিম রুবেল যিনি পেশায় একজন রংমিস্ত্রি তিনি এক অভিনব উপায়ে করা প্রতারণার শিকার হয়েছেন। লোভনীয় অফার দেখিয়ে পণ্য কেনায় বাধ্য করা নতুন কিছু না হলেও এরকম প্রতারণা খুবই অবাক করা ছিল। সাইফুল করিম রুবেলের ভাষ্যমতে, তিনি ১২ এপ্রিল ফেসবুক মার্কেটপ্লেস থেকে একটি নোট ৮(মোবাইল) যা ৬৫% অফার দিয়ে বিক্রি হবে বলে দেখতে পায়। এরকম লোভনীয় অফার দেখে তিনি তাদের ফোন করেন এবং মোবাইল ফোনটি কিনার  উপায় গুলো জানতে চান। তখন তাকে অগ্রিম…

বিস্তারিত

ফেসবুকে আকর্ষণীয় পণ্য বিজ্ঞাপন দেখে অগ্রিম পেমেন্ট করে পণ্য পায়নি চট্টগ্রামের ওমর ফারুক। প্রতিনিয়তই এরকম অনলাইন প্রতারণার শিকার হচ্ছেন অনেকেই। “মারিয়া অনলাইন শপ” নামক ফেসবুক পেজ থেকে দুটি শাড়ি অর্ডার করেন ওমর ফারুক এবং সাথে সাথে পেমেন্ট করলে দ্রুত পণ্য দেবে বলে এই অনলাইন পেজ। তারপর উল্লেখিত সময়ে পণ্য না পাওয়ার পর তিনি বুঝতে পারেন যে তিনি প্রতারিত হয়েছেন কারণ যেই নম্বরে তিনি পেমেণ্ট করেছিলেন এবং যোগাযোগ করেছিলেন সেখানে আর কল করে তাদের পাওয়া যায়নি…

বিস্তারিত

চট্টগ্রামের আগ্রাবাদের জাওয়াদ এবং ঢাকার আব্দুল বাকি প্রিয়সপ ডট কম(ই কমার্স সাইট) এর মাধ্যমে হয়রানী এবং প্রতারণার স্বীকার হয়েছেন। প্রিয়সপ ডট কম ভোক্তাকে সময়মত পণ্য সরবরাহ করেনি এবং টাকাও ফেরত দেয়নি। জাওয়াদ প্রিয়সপ ডট কম(ই কমার্স সাইট) থেকে 2টি ফোন অর্ডার করার পর তাকে জানানো হয় যে তিনি দশ কার্যদিবস এর মধ্যে কাঙ্খিত পণ্য পৌঁছে দেবার কথা থাকলেও পণ্য গুলি দেয়া হয়নি এবং দুইমাস পর পণ্যে দিতে পারবেনা জানিয়ে দেয়। তখন ভোক্তা জাওয়াদ কিছুটা ভীত…

বিস্তারিত

কুমিল্লার মালীপাড়া গ্রামের মহিউদ্দিন তপু এবং ঢাকার সাইমন ইসলাম রোমান ই কমার্স সাইট ইভ্যালির কাছ থেকে সময়মত পণ্য সরবরাহ পায়নি এবং ইভ্যালিতে অভিযোগ জানানোর পরেও সেই পণ্যটি পাননি বরং পণ্যটি রিজেক্ট হয়েছে বলে তারা জানতে পারে। ইভ্যালি থেকে ৪টি প্রোডাক্ট অর্ডার করার পর ইভ্যালি মহিউদ্দিন তপুকে ২১কার্যদিবস এর মধ্যে প্রোডাক্ট পৌছে দেয়ার আচ্ছাস দিয়ে থাকেন।তিনি তার প্রোডাক্টের জন্যে অপেক্ষা করতে থাকেন কিন্তু উনার অপেক্ষার প্রহর আর শেষ হয়নি। তাদের সাথে যোগাযোগ করার পর ‘তাড়াতাড়িই পণ্যটি…

বিস্তারিত

একজন ক্রেতা অনলাইনে চা পাতির অর্ডার করে চা পাতির বদলে সেখানে কাঠের গুড়ো পেয়েছেন। তিনি প্রতারণার স্বীকার হয়েছেন তা বুঝতে পেরে ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্রে অভিযোগ করেন। জিকে আলামীন নামের একজন ভোক্তা তিনি ‘ভোক্তাকণ্ঠ’কে তাঁর সাথে ঘটে যাওয়া ঘটনার বর্ণনা দেন এভাবে, “অনলাইনের মাধ্যেমে মঈনুল নামের এক ব্যক্তির সাথে পরিচয় হয়। তার মঈনুল টি হাউজ নামের একটি প্রতিষ্ঠান আছে সিলেটে। আমি তার কাছে ১২০ প্যাকেট চা পাতি অর্ডার করি । সে কুরিয়ারের মাধ্যেমে মালামাল প্রেরণ করে…

বিস্তারিত