সাড়া পাচ্ছে ক্যাব-এর কল সেন্টার

সাড়া পাচ্ছে ক্যাব-এর কল সেন্টার

।। নিজস্ব প্রতিবেদক ।। কনজুমারস এসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব)-র ‘ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র : কল সেন্টার’ গতকালই (১ অক্টোবর ২০১৮) চালু হয়েছে। এর মধ্যেই সেখানে ভোক্তারা ব্যাপক হারে অভিযোগ করতে শুরু করেছেন। ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র সূত্রে জানা যায়, গতকাল সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টার মধ্যে ৮৫ জন ভোক্তা যোগাযোগ করেছেন। তাদের প্রাথমিক সেবা- তথ্য ও পরামর্শ দিয়ে সহযোগিতা করা হয়েছে। যারা অভিযোগ দায়ের করতে চেয়েছেন, তাদের পক্ষে অভিযোগ তৈরি করা হচ্ছে। অনেকেই অভিযোগ কেন্দ্রের ই মেইলে…

বিস্তারিত

ভোক্তাকণ্ঠ ও কলসেন্টারের আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন

ভোক্তাকণ্ঠ ও কলসেন্টারের আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন

।। নিজস্ব প্রতিবেদক ।। একটি পণ্য কিনে দেখলেন নির্ধারিত মূল্যের চেয়ে আপনার কাছে বেশি দাম রাখা হয়েছে। কিংবা প্যাকেটের গায়ে যেমন ছবি দেয়া ভেতরে তেমন পণ্য নেই। এরকম ঘটোনার মুখোমুখি আমরা প্রতিনিয়তই হই। কিন্তু কী করণীয়, বুঝে উঠতে পারি না। ভোক্তাদের এসব বিষয়ে সহায়তা দিতে কনজুমারস এসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব)-এর উদ্যোগে চালু হলো ‘ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র : কলসেন্টার’। ভোক্তা কোনো পণ্য বা সেবা ক্রয় করে ক্ষতিগ্রস্ত হলে এই কলসেন্টারে ফোন করে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।…

বিস্তারিত

ভোক্তা অভিযোগ নিষ্পত্তি সহায়তায় কলসেন্টার গড়েছে ক্যাব

ভোক্তা অভিযোগ নিষ্পত্তি সহায়তায় কলসেন্টার গড়েছে ক্যাব

।। নিজস্ব প্রতিবেদক ।। বাজার অর্থনীতির এই যুগে ভোক্তাদের নানা অভিযোগ একটি সাধারণ বিষয়ে পরিণত হয়েছে। ভোক্তা অধিকার রক্ষা সংগঠন হিসেবে কনজুমারস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব) বহুবিধ সীমাবদ্ধতা সত্ত্বেও এক্ষেত্রে নানা কর্মসূচি হাতে নিয়েছে। সংগঠনটির বর্তমান কর্মপরিকল্পনার কেন্দ্রে রয়েছে প্রান্তিক ও সুবিধাবঞ্চিত ভোক্তাদের অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তিতে সহায়ক একটি কার্যকর ও নিরপেক্ষ প্রতিষ্ঠান হিসেবে কাজ করা। সহজেই ভোক্তা যাতে তার অভিযোগ করতে পারেন এই লক্ষ্যে ক্যাব বাংলাদেশি ভোক্তাদের অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য একটি ‘কলসেন্টার’ চালু করেছে।…

বিস্তারিত
1 3 4 5