ঢাকা, ১ সেপ্টেম্বর রোববারঃ প্রযুক্তির ব্যবহার বৃদ্ধির সাথে সাথে অনলাইনে বেচাকেনা এখন পছন্দের পণ্য প্রাপ্তির অন্যতম সহজ মাধ্যম অনলাইনের বিভিন্ন ওয়েব ও ফেসবুক পেজ। কিন্তু, এক্ষেত্রেও ভোক্তাদের প্রতারিত হবার ঘটনা ক্রমশ বৃদ্ধি পাচ্ছে। সম্প্রতি রাঙামাটির প্রিয়াংকা বড়ুয়া তানহা ফ্যাশন নামে ফেসবুক পেজ থেকে একটি শাড়ি কেনার জন্য অর্থ প্রদান করেন। তিন কর্মদিবস পরে শাড়িটি তাঁর ঠিকানায় পৌঁছে দেয়া হয়, তিনি প্যাকেট খুলে হতভম্ব হয়ে যান, কারণ যে শাড়ি তিনি পছন্দ করে অর্ডার করেছিলেন সেটা তাঁকে পাঠানো হয়নি। সেটার পরিবর্তে ভিন্ন একটি স্বল্পমূল্যের শাড়ি তাঁকে দেয়া হয়েছে। তিনি তানহা ফ্যাশনের সাথে যোগাযোগ করলে তাঁরা শাড়ি পাল্টে দেয়ার আশ্বাস দেন। কিন্তু এরপর শুরু হয় কালক্ষেপণ। পুনর্বার যোগাযোগ করলে তাঁকে ফেসবুকে তানহা ফ্যাশন নামের সেই পেজ থেকে ব্লক করে দেয়া হয়।
প্রতারিত ভোক্তা প্রিয়াংকা বড়ুয়া ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্রের কলসেন্টারে লিখিত অভিযোগ দায়ের করেন। তাঁর অভিযোগের প্রেক্ষিতে বিষয়টি নিয়ে কাজ চলছে বলে জানিয়েছেন ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্রের ব্যবস্থাপক অরুনিমা ইসলাম। তিনি আরও জানিয়েছেন, ‘ইদানিং অনলাইন ভিত্তিক বিভিন্ন ব্যবসায়ী ও প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে অভিযোগ বেড়েই চলেছে। অধিকাংশ ক্ষেত্রেই তাঁদের ঠিকানা ও বৈধতার সনদ তথা ট্রেড লাইসেন্স থাকেনা। এর ফলে অভিযোগগুলোর সুরাহা করা দুঃসাধ্য। আমরা বিষয়টি জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে জোরালোভাবে উপস্থাপন করেছি। আশা করছি দ্রুত একটি সমাধান আসবে।’