স্বপ্ন, ডেইলি শপিং ও বেস্ট ইলেকট্রনিক্সকে জরিমানা

স্বপ্ন, ডেইলি শপিং ও বেস্ট ইলেকট্রনিক্সকে জরিমানা

।। নিজস্ব প্রতিবেদক ।। পণ্য কিনে ক্ষতিগ্রস্ত হলে প্রতিকারের জন্য ভোক্তারা ‘ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র : কল সেন্টার’-এ অভিযোগ করে থাকেন। প্রতিষ্ঠানটির ডিসেম্বর মাসের প্রতিবেদন বলছে, তাদের আনীত বেশ কয়েকটি অভিযোগ প্রমাণীত হয়েছে। কয়েকটি প্রতিষ্ঠান ভোক্তার সঙ্গে সমঝোতা করে পার পেলেও দণ্ডিত হয়েছে ‘স্বপ্ন’, ‘ডেইলি শপিং’, ‘বেস্ট ইলেকট্রনিক্স’ ও ‘ডাচ বাংলা ফুড অ্যান্ড বেভারেজ’। অভিযোগ প্রমাণীত হওয়ায় এসব প্রতিষ্ঠানকে মোট ৬৮,০০০ টাকা জরিমানা করে ট্রাইব্যুনাল। জরিমানার অর্থ থেকে ২৫ শতাংশ হিসেবে ভোক্তারা মোট পান ১৭,০০০ টাকা।…

বিস্তারিত

‘সবাই আমরা ভোক্তা’ – মোহাম্মদ শফিকুল ইসলাম লস্কর

‘সবাই আমরা ভোক্তা’ – মোহাম্মদ শফিকুল ইসলাম লস্কর

[ভোক্তা অধিকার বিষয়ক কার্যক্রম নিয়ে মোহাম্মদ শফিকুল ইসলাম লস্করের বিশেষ রচনা। তিনি জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মহাপরিচালক হিসেবে দায়িত্বরত। লিখেছেন ভোক্তাকণ্ঠ-এর পাঠকদের উদ্দেশ্যে।] ১৫ মার্চ ১৯৬২ সালে সাবেক মার্কিন প্রেসিডেন্ট জন এফ কেনেডি কংগ্রেসে ভোক্তাদের স্বার্থ রক্ষার বিষয়ে বক্তৃতা দেন। নিরাপদ পণ্য বা সেবা পাওয়ার অধিকার, তথ্য পাওয়ার অধিকার, পছন্দের অধিকার এবং প্রতিকার পাওয়ার অধিকার-ভোক্তাদের এ চারটি মৌলিক অধিকার সম্পর্কে তিনি আলোকপাত করেন যা পরবর্তীতে ভোক্তা অধিকার আইন নামে পরিচিতি পায়। ১৯৮৫ সালের ৯…

বিস্তারিত

অনলাইনে কেনাকাটায় প্রতারণার অভিযোগ বেশি!

অনলাইনে কেনাকাটায় প্রতারণার অভিযোগ বেশি!

।। নিজস্ব প্রতিবেদক ।। পণ্য কিনে ক্ষতিগ্রস্ত হলে প্রতিকারের জন্য ভোক্তারা ‘ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র : কল সেন্টার’-এ অভিযোগ করে থাকেন। প্রতিষ্ঠানটির নভেম্বর মাসের প্রতিবেদন বলছে, ভোক্তারা বেশি অভিযোগ করছেন অনলাইনে কেনাকাটায় প্রতারণার বিরুদ্ধে। দেশের বিভিন্ন প্রান্ত থেকে বেশ কয়েকজন ভোক্তা অনলাইনে কেনাকাটায় প্রতারিত হওয়ার অভিযোগ এনেছেন। যেরকম পণ্যের ছবি দেখে অর্ডার করেছেন, তেমন পণ্য পাঠানো হচ্ছে না, এ ধরনের অভিযোগ এসেছে মোবাইল সেট, ব্লেজার, শাড়ি প্রভৃতি পণ্যের বিষয়ে। ভোক্তাদের অভিযোগ, মানসম্পন্ন ও বেশি দামের পণ্য…

বিস্তারিত

১১৪ প্রতিষ্ঠানকে জরিমানা করেছে ভোক্তা অধিদপ্তর

১১৪ প্রতিষ্ঠানকে জরিমানা করেছে ভোক্তা অধিদপ্তর

।। নিজস্ব প্রতিবেদক ।। ভোক্তা অধিকার রক্ষায় সরকারের পক্ষ থেকে বাজার তদারকির দায়িত্ব পালন করে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়াধীন জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর। ২৭ নভেম্বর তারা বিভিন্ন বিভাগীয় ও জেলা কার্যালয়ের নেতৃত্বে ১১৪টি প্রতিষ্ঠানকে মোট ৭ লাখ ২৫ হাজার ৮০০ টাকা জরিমানা আরোপ ও আদায় করেছে। ৩৬টি বাজার তদারকি ও ৭টি অভিযোগ নিষ্পত্তির মাধ্যমে এ জরিমানা করা হয়। অধিদপ্তরে দায়েরকৃত লিখিত অভিযোগ নিষ্পত্তির মাধ্যমে ধার্য্যকৃত মূল্যের অধিক মূল্যে পণ্য বিক্রয়, পণ্যের মোড়কে এমআরপি লেখা না থাকা…

বিস্তারিত

ভোক্তা নাকি ভুক্তভোগী!

ভোক্তা নাকি ভুক্তভোগী!

।। শুভ কিবরিয়া ।। ভোক্তার প্রয়োজন বদলে যাচ্ছে। বিশেষায়িত পণ্যের যুগ ভোক্তার দৃষ্টিভংগিতে এনেছে ব্যাপক পরিবর্তন। বাজারব্যবস্থার বিকাশও প্রভাব ফেলছে ভোক্তার মননে। শুধু প্রয়োজনই যে কেবল ভোক্তার চাহিদা নিরুপন করছে তাও নয়। নানা প্রচারণা আর গণউৎপাদনের কারণে স্বাভাবিকভাবেই ‘প্রয়োজন’-এর সংজ্ঞাও বদলেছে। পোলিশ গবেষক জিগমুন্ড বাওমাঁর মতে, উত্তর-আধুনিকতায় নিরাপত্তা আর স্বাধীনতার মাঝে যে টানাপোড়েন, তার প্রভাবে চাহিদা আর ভোগের পার্থক্য এখন রীতিমত ঘোলাটে। তাঁর ভাষায় – ‘লিক্যুইড’। জার্মান-আমেরিকান দার্শনিক হার্বার্ট মারক্যুসা, আরও একধাপ এগিয়ে বলছেন, শিল্পায়িত…

বিস্তারিত

পাঠাওয়ের বিরুদ্ধে ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনের অভিযোগ

পাঠাওয়ের বিরুদ্ধে ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনের অভিযোগ

।। বিশেষ প্রতিনিধি ।। মোবাইল অ্যাপসভিত্তিক পরিবহন সেবা ‘পাঠাও’য়ের বিরুদ্ধে নানামুখী অভিযোগ উঠেছে। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য হাতিয়ে নেয়া ছাড়াও অভিযোগ উঠেছে তাদের সেবার মান নিয়েও। ভাড়া নির্ধারণ ও অর্থ আদায়ে প্রতারণার অভিযোগও তুলেছেন অনেক ভোক্তা। মোবাইলে চালু করা পাঠাও অ্যাপ-এর মাধ্যমে গ্রাহকের ফোনে থাকা এসএমএস, ফোন নম্বর (কনট্যাক্টস), অ্যাপ তালিকার মতো ব্যক্তিগত তথ্য পাঠাও তাদের সার্ভারে সংগ্রহ করছে। মেসেজের মতো গুরুত্বপূর্ণ একান্ত ব্যক্তিগত বিষয় বাণিজ্যিক কোম্পানির সার্ভারে সংরক্ষণের বিষয়ে ভোক্তারা আতঙ্কিত। ব্যক্তির ফোন নম্বরের তালিকা…

বিস্তারিত

দখলের কবলে কপোতাক্ষ নদ

দখলের কবলে কপোতাক্ষ নদ

যশোরের চৌগাছা উপজেলার ওপর দিয়ে বয়ে যাওয়া মহাকবি মাইকেল মধুসূদন দত্তের কপোতাক্ষ নদ অবৈধ দখলদারদের কবলে পড়ে হারাতে বসেছে তার ঐতিহ্য। এক শ্রেণির অসাধু ব্যক্তি নদকে তাদের ইচ্ছামতো ব্যবহার করার ফলে এক সময়ের প্রমত্তা কপোতাক্ষ নদ সংকুচিত হয়ে পরিণত হয়েছে এখন মরাখালে। বর্ষার ভরা মৌসুমেও নদে থাকে না কোনো স্রোত। ফলে কৃষি ও কৃষকসহ সাধারণ মানুষ হচ্ছেন নানামুখী ক্ষতির শিকার। কচুরিপানায় ভরে গেছে পুরো নদ। মরা নদের মাঝে পাটাতন ও বাঁধ দিয়ে করা হচ্ছে মাছ…

বিস্তারিত

সাড়া পাচ্ছে ক্যাব-এর কল সেন্টার

সাড়া পাচ্ছে ক্যাব-এর কল সেন্টার

।। নিজস্ব প্রতিবেদক ।। কনজুমারস এসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব)-র ‘ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র : কল সেন্টার’ গতকালই (১ অক্টোবর ২০১৮) চালু হয়েছে। এর মধ্যেই সেখানে ভোক্তারা ব্যাপক হারে অভিযোগ করতে শুরু করেছেন। ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র সূত্রে জানা যায়, গতকাল সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টার মধ্যে ৮৫ জন ভোক্তা যোগাযোগ করেছেন। তাদের প্রাথমিক সেবা- তথ্য ও পরামর্শ দিয়ে সহযোগিতা করা হয়েছে। যারা অভিযোগ দায়ের করতে চেয়েছেন, তাদের পক্ষে অভিযোগ তৈরি করা হচ্ছে। অনেকেই অভিযোগ কেন্দ্রের ই মেইলে…

বিস্তারিত

ভোক্তা অভিযোগ নিষ্পত্তি সহায়তায় কলসেন্টার গড়েছে ক্যাব

ভোক্তা অভিযোগ নিষ্পত্তি সহায়তায় কলসেন্টার গড়েছে ক্যাব

।। নিজস্ব প্রতিবেদক ।। বাজার অর্থনীতির এই যুগে ভোক্তাদের নানা অভিযোগ একটি সাধারণ বিষয়ে পরিণত হয়েছে। ভোক্তা অধিকার রক্ষা সংগঠন হিসেবে কনজুমারস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব) বহুবিধ সীমাবদ্ধতা সত্ত্বেও এক্ষেত্রে নানা কর্মসূচি হাতে নিয়েছে। সংগঠনটির বর্তমান কর্মপরিকল্পনার কেন্দ্রে রয়েছে প্রান্তিক ও সুবিধাবঞ্চিত ভোক্তাদের অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তিতে সহায়ক একটি কার্যকর ও নিরপেক্ষ প্রতিষ্ঠান হিসেবে কাজ করা। সহজেই ভোক্তা যাতে তার অভিযোগ করতে পারেন এই লক্ষ্যে ক্যাব বাংলাদেশি ভোক্তাদের অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য একটি ‘কলসেন্টার’ চালু করেছে।…

বিস্তারিত

নিরাপদ খাদ্যের জন্য চাই সমন্বিত উদ্যোগ

নিরাপদ খাদ্যের জন্য চাই সমন্বিত উদ্যোগ

।। ডেস্ক রিপোর্ট।। দেশে এখনও সকলের জন্য নিরাপদ খাদ্য নিশ্চিত করা এখনও সম্ভব হয়নি। নানামুখী খাদ্য চাহিদার মধ্যে অন্যতম পোল্ট্রি খাতের খাদ্যের মান নিয়েও আছে নানা প্রশ্ন। দেশের ১৭ কোটি মানুষের প্রানীজ আমিষের যোগান পোল্ট্রি সেক্টর দিয়ে থাকে। সে কারণে পোল্ট্রি খাদ্য নিরাপদ উৎপাদন, বিপনন যেমনি দরকার, তেমনি পোল্ট্রির মাংসও নিরাপদ করার জন্য সরকারি-বেসরকারি এবং ভোক্তাদের পক্ষ থেকে ব্যাপক সচেতনতা প্রয়োজন। কারণ ভোক্তা পর্যায়ে যখন পোল্ট্রি বিক্রি করা হয়, তখন সঠিকভাবে জবাই, সংরক্ষণ ও পর্যাপ্ত পানি…

বিস্তারিত
1 158 159 160 161