কষ্টের জমানো টাকায় মিলছে না পণ্য। যশোরের বাসিন্দা জনাব তরিকুল ইসলাম প্রিয়শপ ডট কম(ই কমার্স সাইট) থেকে পন্য অর্ডার করলে এ তারিখ থেকে ও তারিখ ঘোরায় তারা। ৬ মাসেও পণ্য হাতে আসেনি। এ যেন পণ্য ডেলিভারির তারিখ নয় বরং কোর্টের শুনানির তারিখ।
তিনি বলেন, ‘প্রিয়শপের ১২-১২-২০২০ তারিখের ক্যাম্পেইনে আমি অনেকগুলো প্রোডাক্ট অর্ডার করি এবং বিকাশের মাধ্যমে পেমেন্ট করি। ২০ দিনের মধ্যে প্রোডাক্ট দেয়ার কথা থাকলেও তারা বারবার সময় নিতে থাকে। তারা আমার কাছ থেকে অন্তত ১০ থেকে ১৫ বার প্রডাক্ট দেয়ার জন্য সময় নেয় তারা। পণ্য দিবে এই আশ্বাসে গত ছয় মাস ধরে ঘোরাচ্ছে আমাকে কিন্তু কোন বারই প্রোডাক্ট কিংবা টাকা দেয়নি। এমনকি দেয়ার ইচ্ছা আছে বলে আমার মনে হচ্ছে না।’
এমতাবস্থায় তিনি প্রতিকারের আশায় ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্রে অভিযোগ করেন।
ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ এর নিয়মানুযায়ী ক্রেতা ও বিক্রেতার অবস্থান একই জেলায় হলে সাত দিনের মধ্যে ডেলিভারি এবং অন্য জেলায় হলে তা সর্বোচ্চ দশ দিনের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দিতে হবে।
এছাড়া পণ্য না দিলে টাকা ফেরত দিতে হবে এই নির্ধারিত সময়ের মধ্যে। অন্যথায় জরিমানা গুনতে হবে অভিযুক্ত প্রতিষ্ঠানের এবং গ্রাহকের আগে পরিশোধ করা টাকা ফেরত দিতে হবে।
আরও পড়ুন: চট্টগ্রামে মেসার্স আরব আমিরাত ফার্নিচার হাউস ঠকাচ্ছে ক্রেতাদের