নানা ধরনের অভিযোগ ইভ্যালির বিরুদ্ধে। কেউ দুই মাস, কেউ তিন আবার কেউ বা চার মাস অপেক্ষা করার পরও পায় নি পণ্য।
ইভ্যালির শর্তাবলীতে বলা হয়েছে ৪৫ কার্যদিবসের মধ্যেই ডেলিভারি দেওয়া হবে পণ্য। তবে কথা এবং কাজের মিল নেই বললেই চলে।
ইভ্যালির এক ক্রেতা তাহমিদুল ইসলাম সোহান বলেন, ‘৪৫ কার্যদিবসের জায়গায় ৭০ কার্যদিবস পার হয়ে গেছে, তবুও পণ্য পাইনি।’
আরেক ভুক্তভোগী প্রান্ত কুমার সাহা বলেন, ‘অর্ডার নাম্বার EVL886840999, তিন মাস পার হয়ে যাওয়ার পরও পাইনি এই পণ্যটি। তাদের কাস্টমার কেয়ারে কল দিয়েও কোনো সমাধান পাইনি।’
এমনকি গিফট কার্ড সক্রিয় করা নিয়েও বিলম্ব হচ্ছে।
শুভংকর পাল বলেন, ‘আমার অর্ডার নাম্বার, EVL197255335 এবং EVL062583219, আমি গত ১৭ এপ্রিল আর্ট ফ্যাশন থেকে এবং ই-কমার্স ওয়েবসাইট ইভ্যালি থেকে দুইটি গিফট কার্ড অর্ডার করি। গিফট কার্ড বিক্রয় শর্ত ছিল ১৫ দিনের মধ্যে কার্ড টি একটিভ করে দেওয়া হবে। কিন্তু আজ পর্যন্ত কার্ডটি একটিভ করা হয়নি।’
কোন প্রতিষ্ঠান যদি সময়মতো পণ্য কিংবা টাকা ফেরত না দেয় তবে তার বিরুদ্ধে অভিযোগ করতে পারবেন ভোক্তা।
ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ এর নিয়মানুযায়ী ক্রেতা ও বিক্রেতার অবস্থান একই জেলায় হলে সাত দিনের মধ্যে ডেলিভারি এবং অন্য জেলায় হলে তা সর্বোচ্চ দশ দিনের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দিতে হবে। এছাড়া পণ্য না দিলে টাকা ফেরত দিতে হবে এই নির্ধারিত সময়ের মধ্যে।
তাই অভিযোগ করুন এবং পাশে থাকুন ভোক্তাকণ্ঠের। মনে রাখবেন, ভোক্তা অধিকার ক্ষুণ্ন হয় এমন যে কোন অভিযোগে ভোক্তাদের প্রতিকার দিতে পাশে আছে ভোক্তাকণ্ঠ।
আরো পড়ুনঃ প্রিয়শপের হয়রানিতে অতিষ্ঠ ক্রেতা
আরো পড়ুনঃ প্রতারণার ফাঁদ পেতেছে প্রিয়শপ