চার থেকে পাঁচ দিনের কথা বলে দ্বিগুণ সময় নিয়েও পণ্য দেয়নি আজকেরডিল (Ajkerdeal) ।
দেশব্যাপী লকডাউনে বাসায় বন্দি মানুষ এখন নিত্য প্রয়োজনীয় জিনিস কেনার জন্য বেছে নিচ্ছে অনলাইন পদ্ধতি। ঘরে বসে কাঙ্খিত পণ্য পেলে সরকারি বিধি নিষেধ মানতেও সুবিধা।
তবে মানুষ যত অনলাইন শপিং এর দিকে ঝুঁকছে এই সুযোগকে কাজে লাগিয়ে অনেক প্রতিষ্ঠান ভোক্তদের সাথে হয়রানি এবং প্রতারণা করছে। তেমনি এক প্রতিষ্ঠানের নাম হলো আজকেরডিল (Ajkerdeal) ।
প্রতিশ্রুত সময়ে পণ্য না পেয়ে আজকেরডিল (Ajkerdeal) এর বিরুদ্ধে অভিযোগ করেন কুমিল্লার বাসিন্দা মোসাদ্দেক হোসেন।
তিনি বলেন, ‘গত ৫ তারিখ একটা অর্ডার করি।ওইখানে ওদের পলিসি ছিলো বিকাশ পেমেন্ট করলে ওনারা ৪/৫ দিনের মাঝে অর্ডার ডেলিভার করবে। সে অনুযায়ী প্রোডাক্ট পাওয়ার কথা ছিলো ৯/১০ তারিখে। কিন্তু এখনও পাই নাই। ওদের পেইজে ম্যাসেজ করলে ওনারা ঠিকঠাক রিপ্লাইও দিচ্ছে নাহ। ম্যাসেজ সিন’ই করছে নাহ।’
ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ এর নিয়মানুযায়ী ক্রেতা ও বিক্রেতার অবস্থান একই জেলায় হলে সাত দিনের মধ্যে ডেলিভারি এবং অন্য জেলায় হলে তা সর্বোচ্চ দশ দিনের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দিতে হবে। এছাড়া পণ্য না দিলে টাকা ফেরত দিতে হবে এই নির্ধারিত সময়ের মধ্যে।
এছাড়া অনলাইন থেকে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে যে বিষয়গুলো অবশ্যই লক্ষ্য রাখা জরুরি-
ক্যাশ অন ডেলিভারি
কাঙ্ক্ষিত পণ্যের পাবলিক রিভিউ যাচাই
বিশ্বাসযোগ্য সাইট বা পেজে ক্রয়াদেশ
অনলাইন ক্রয়াদেশের রসিদ সংরক্ষণ
উপরোক্ত বিষয়গুলো লক্ষ্য রাখলে অনলাইন থেকে পণ্য ক্রয় করে হয়রানি এবং প্রতারিত হওয়ার সম্ভাবনা কম থাকে।
কোন প্রতিষ্ঠান যদি সময়মতো পণ্য কিংবা টাকা ফেরত না দেয় তবে তার বিরুদ্ধে অভিযোগ করতে পারবেন ভোক্তা।
ভোক্তাদের হয়রানি বন্ধে কনজ্যুমারস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব) এর সাথে কাজ করছে ভোক্তাকণ্ঠ।
ভোক্তা অধিকার ক্ষুণ্ন হয় এমন যে কোন অভিযোগে ভোক্তাদের প্রতিকার দিতে পাশে আছে ভোক্তাকণ্ঠ।
অভিযোগ করে প্রতিবাদ জানান অন্যায়ের, পাশে থাকুন ভোক্তাকণ্ঠের।
ভোক্তা অধিকার সংক্রান্ত সংবাদ দেখুন- ভোক্তা অধিকার
আরও পড়ুনঃ কথা ও কাজে মিল নেই ধামাকা শপিং-এর
আরও পড়ুনঃ খুশবু বিউটি পার্লারের খারাপ সেবায় চুল নষ্ট