অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ দিয়ে পণ্যের সাইজ উল্লেখ করে সঠিকভাবে অর্ডার করার পরেও অন্য আরেকটি সাইজের পণ্য ডেলিভারি দিয়েছে EkattorMart (একাত্তরমার্ট) । যোগাযোগ করলে তারা জানায় সাইজটি এভেলেবেল না।
ভুল পণ্যের কারণে ডেলিভারি চার্জ ফেরত চাইলে EkattorMart তা দেয়ার কথা স্বীকার করেনি।
ভুল পণ্য পাঠানোর দায় EkattorMart (একাত্তরমার্ট) এর। তাই প্রাপ্য টাকা ফেরত না পাওয়ায় EkattorMart এর বিরুদ্ধে অভিযোগ করেন জেসমিন নাহার।
তিনি বলেন, ‘আমি EkattorMart পেজ থেকে বোরখা অর্ডার করি। আমি বার বার উল্লেখ করেছি যেনো আমাকে 50 বডি সাইজ বোরখা দেয়া হয় এবং তারা দিবে এটাও বলে। অ্যাডভান্স হিসেবে ডেলিভারি চার্জ 150 টাকা দেই। আমি প্রোডাক্ট যখন চেক করি আমি দেখি আমাকে 44 বডি সাইজ দেওয়া হয়েছে।’
তিনি আরও বলেন, ‘যেহেতু আমি ৫০ বডি অর্ডার করি তাই আমি প্রোডাক্ট ডেলিভারি বয় এর কাছে রিটার্ন করে দেই এবং পেজ এ নক করে বলি যে তারা হয় আমার ডেলিভারি চার্জ ফেরত দিবে অথবা আমাকে 50 বডি বোরখা দিবে। কিন্তু তারা খুব ইগনোর করে এবং ছল চাতুরী কথা বলে।’
অভিযোগকারী বলেন, ‘এছাড়া আমি তাদেরকে জানিয়েছি যে, আমি ভোক্তা অধিকার এ অভিযোগ করবো এবং এটি তারা মজা হিসাবে নেই। তারা যে প্রতারণা করছে এটি বুঝতে আমরা আর বাকি নেই।’
ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ এ বলা হয়েছে, কোন পণ্য বা সেবা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে অসত্য বা মিথ্যা বিজ্ঞাপন দ্বারা ক্রেতা সাধারণকে প্রতারিত করা ভোক্তা-অধিকার বিরোধী কাজ।
তাই এমনটি হলে সেই ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান বিরুদ্ধে ভোক্তা অভিযোগ করতে পারবেন।
অভিযোগ করে প্রতিবাদ জানান অন্যায়ের, পাশে থাকুন ভোক্তাকণ্ঠের।
ভোক্তাদের হয়রানি বন্ধে কনজ্যুমারস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব) এর সাথে কাজ করছে ভোক্তাকণ্ঠ।
ভোক্তা অধিকার ক্ষুণ্ন হয় এমন যে কোন অভিযোগে ভোক্তাদের প্রতিকার দিতে পাশে আছে ভোক্তাকণ্ঠ।
এছাড়া অনলাইন থেকে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে যে বিষয়গুলো অবশ্যই লক্ষ্য রাখা জরুরি-
ক্যাশ অন ডেলিভারি
কাঙ্ক্ষিত পণ্যের পাবলিক রিভিউ যাচাই
বিশ্বাসযোগ্য সাইট বা পেজে ক্রয়াদেশ
অনলাইন ক্রয়াদেশের রসিদ সংরক্ষণ
উপরোক্ত বিষয়গুলো লক্ষ্য রাখলে অনলাইন থেকে পণ্য ক্রয় করে হয়রানি এবং প্রতারিত হওয়ার সম্ভাবনা কম থাকে। ভোক্তা
আরও পড়ুনঃ পাঠাও কুরিয়ারের কারণে অনলাইন ব্যবসার ক্ষতি
আরও পড়ুনঃ ক্রেতাদের কাছে আদিয়ান মার্ট একটি প্রতারক প্রতিষ্ঠান
অধিকার সংক্রান্ত সংবাদ দেখুন- ভোক্তা অধিকার